1.收集所需信息

如果你手头有以下资料,你提出索赔会更快更容易:

  • 你的保单号码
  • 旅行路线
  • 事件的细节,包括时间和地点
  • 证明文件(例如发票、收据、授权信、医疗报告、登机牌、住宿预订——我们将确切地确认我们需要什么)
  • 银行帐户详情(用于支付您的索赔)。

你可能希望读一下产品披露声明,看看你能说些什么。

2.提出你的要求

我们建议您尽快提出索赔,最理想的是在旅行结束后30天内提出索赔。

声称在线

一种快速、简单、方便的索赔方式。

每周7天,每天24小时

电子邮件我们

电子邮件你的完成索赔表单和支持文档。

打电话给我们

我们团队的一名成员将帮助您通过电话提出索赔。

1800 444 424(澳大利亚)

+61 7 3465 1718(海外)

Mon-Fri 8 am-5pm Australia-wide,
24/7提供紧急援助

邮件我们

把你的完成索赔表单及证明文件送交:

GPO信箱14号,布里斯班QLD 4001

10天

3.把它留给我们

在你提出索赔后10个工作日内,如果我们需要更多信息,我们会与你方联系。

4.得到一个决定

在接受您的索赔后,我们将为您修复、更换或赔偿您丢失或损坏的物品或批准的费用(如取消费用)。