什么是宠物保险?

宠物保险就像你宠物的健康保险。如果你的宠物意外生病或受伤,保险公司可以帮助你支付兽医费用,否则你可能难以支付自己。

这些保险通常包括不可预见的疾病和意外伤害常规的或预防性的护理.宠物保险不会覆盖预先存在的条件

在澳大利亚,大多数宠物保险产品只针对狗和猫。

宠物保险是如何运作的?

预算直接宠物保险是这样的:

  1. 你买了一份宠物保险,并每月或每年支付保险费来维持你的宠物的保险。
  2. 如果您的宠物遭受疾病或偶然的伤害,则将其带到兽医。
  3. 兽医审查您的宠物,执行任何必要的测试并治疗条件。
  4. 治疗后,你全额支付兽医的发票。
  5. 遵循索赔进程在这里
  6. 在接受你的申索后,我们会发还你高达80%的符合资格的兽医帐单(利益的限制和一个多余的应用)。

你保险哪种类型的宠物?

预算直接宠物保险只涵盖狗和猫。

有一些种类的狗和猫保险,即:

  • 饲养动物
  • 若干工作犬只(例如用于赛马、有组织战斗、执法、护卫或猎猪的犬只);我们为辅助犬投保,如导盲犬
  • 被禁止或限制的犬种
  • 宣布危险的狗。

有没有养成的狗你不保险?

是的,有些狗我们不投保。

它们包括你的州或地区政府禁止或限制的品种或杂交品种,包括:

  • 美国斗牛犬
  • 斗牛犬
  • 日本斗犬
  • 阿根廷杜高犬
  • 斐乐Brasiliero
  • Perro de Presa Canario(或Presa Canario)。

您保险的宠物是否有效期?

要符合“预算直接宠物保险”的资格,你的狗或猫必须在你第一次购买该保险时年龄超过八周,小于九岁。

如果您继续每年续订政策,您的宠物可以持续到九岁。

什么是“疾病”?

“疾病”是你的宠物患上的一种疾病、疾病或感染:

既存状况不包括已经完全治愈的。完全治愈的意思是:

  • 你的宠物已经至少12个月没有症状了;和
  • 你可以提供证据,比如宠物的医疗记录或兽医史

什么是“意外伤害”?

'意外伤害'是由事故造成的宠物的身体伤害或损坏。

意外事故是发生在特定时间和地点的单一的、具体的、意外的、无意的、不可预测的、非故意的外部事件或行为。

它不是由任何其他事件引起的,预先存在的条件、潜在的、构象的、遗传的、遗传的或发育的条件。

宠物保险是否包括定期体检?

像许多宠物保险公司一样,“预算直接”只涵盖你的宠物所遭受的不可预见的疾病和意外伤害。

我们所做的封面常规的或预防性的护理,包括:

  • 定期检查
  • 疫苗接种
  • 修剪指甲
  • 牙齿清洁
  • 阉割(即卵巢切除或阉割)
  • 寄生虫预防(即跳蚤,蠕虫和蜱控制)。

(一些兽医执业网络提供“健康计划”,可以作为宠物保险的补充。)

宠物保险包括疫苗接种吗?

像许多宠物保险公司一样,“预算直接”只涵盖你的宠物所遭受的不可预见的疾病和意外伤害。

我们所做的封面常规的或预防性的护理,包括:

  • 疫苗接种
  • 定期检查
  • 修剪指甲
  • 牙齿清洁
  • 阉割(即卵巢切除或阉割)
  • 寄生虫预防(即跳蚤,蠕虫和蜱控制)。

(一些兽医执业网络提供“健康计划”,可以作为宠物保险的补充。)

宠物保险涵盖药物吗?

是的-预算直接宠物保险涵盖高达80%的药物费用或由注册兽医处方治疗您的宠物的疾病或意外伤害。(利益的限制和一个多余的应用)

宠物保险包括绝育吗?

像大多数宠物保险公司一样,预算直接涵盖了不可预见的疾病和宠物遭受的意外伤害。

我们所做的封面常规的或预防性的护理,包括:

  • 阉割(即卵巢切除或阉割)
  • 定期检查
  • 疫苗接种
  • 修剪指甲
  • 牙齿清洁
  • 寄生虫预防(即跳蚤,蠕虫和蜱控制)。

(一些兽医执业网络提供“健康计划”,可以作为宠物保险的补充。)

宠物保险涵盖X射线和扫描吗?

是的——Budget Direct Pet Insurance将为您的宠物提供高达80%的诊断性成像(如x光、CT、内窥镜、超声、超声心动图和核磁共振扫描),帮助您的宠物诊断和治疗疾病或意外伤害。(利益的限制和一个多余的应用)

宠物保险包括手术吗?

预算直接宠物保险涵盖高达80%的手术费用治疗您的宠物的疾病或意外伤害。(利益的限制和一个多余的应用)

这个封面包括,例如:

  • 常规的或预防性的手术
  • 择期或整容手术(如尾对接、露爪切除、狭窄鼻孔矫正、软腭或皮肤皱襞切除术)
  • 牙科手术(除非情况是由于误伤
  • 手术的预先存在的或排除条件。

对于所有排除,请阅读产品披露声明

宠物保险是否包括既存状况?

预算直接宠物保险不会涵盖预先存在的条件。

既存状况是指任何疾病或伤害,你的宠物显示出任何迹象或症状:

  • 在您的政策开始之前
  • 在任何适用的等待期

不过,我们也涵盖已经完全治愈的既存状况。完全治愈的意思是:

  • 你的宠物已经至少12个月没有症状了;和
  • 您可以提供证据,例如您的宠物的医疗票据或兽医历史。

宠物保险不包括什么?

“预算直接宠物保险”不包括某些事情(称为“除外”)。

以下列表显示了一些例外情况:

如欲查阅完整的不包括事项清单,请参阅产品披露声明

我可以把宠物带到任何兽医吗?

是的- Budget Direct宠物保险的客户可以带他们的宠物去澳大利亚任何合格和注册的兽医那里。

宠物保险有等待期吗?

是的,在第一次购买“预算直接宠物保险”之后,投保人在获准进行某些类型的索赔之前必须有一段等待期。

等候期-也称为无索偿期-如下:

  • 意外伤害:2天
  • 疾病:30天
  • 蜱麻痹:30天
  • 十字韧带条件:6个月。

在适用的等待期间发生的任何情况都将被视为预先存在的条件

投保人不必在他们的宠物续保后等待任何时间。

我的兽医费用会有多少?

预算直接宠物保险涵盖高达80%的费用,您符合资格的兽医账单-高达全年利益限额或次限额显示在您的保险证书上,并减少任何适用多余的

例如,如果一辆车撞了你的狗并打断了它的腿,你得到了3000美元的手术费,我们会补偿你如下:

80%的兽医费用:2400美元

减去多余的:100美元

总共补偿给你:2300美元

请注意,对于腿部骨折和其他骨科疾病的手术,每年的福利限额为4,000美元。

什么是投保期?

你的宠物投保的期限。这在您的保险证明书上有显示。每个保险期为12个月,每次保单续保时重置。

我能要求多少有限制吗?

可以。你每12个月最多可申索12,000元期封面支付你所有合格的兽医费用。

年度福利次级限额适用于某些条件,即:

  • 骨科条件: 4000美元
  • 十字韧带伤病:2600美元
  • 蜱瘫痪:1500美元
  • 蛇攻击:1200美元。

这些限制显示在您的保险证明。

每次您更新您的年度保单时,总限额和次级限额将被重置。(它们不会在保单期内累积。)

如何申请宠物保险索赔?

如果我做出了一个索赔,我是否必须支付多余的费用?

是的-你将为任何一个不相关的情况支付一次额外的100美元期封面.在同一覆盖期内,对相关疾病的进一步治疗不过量。

例如,如果您的狗在12个月的政策期间需要两次糖尿病治疗,您将被要求支付过量的这一条件的第一次索赔,但不是第二个索赔。

同样的,如果你的狗狗患上了一种与你已经声称的疾病相关的疾病(例如,由糖尿病引起的糖尿病性视网膜病变),你就不必再支付额外的费用。

每次续保时,超额部分将被重置(也就是说,下次你因相关疾病或受伤索赔时,你将被要求支付超额部分)。

我如何支付我的宠物保险?

您可以通过从您的银行账户,信用卡或借记卡(VISA或Mastercard)直接借记来支付预算直接宠物保险费。

你可以按月或按年支付(第二种选择是最经济的)。

我可以为多于一只宠物投保吗?

是的-与预算直接宠物保险,你可以为许多狗和/或猫,因为你想要。

如果你同时为一只以上的宠物投保,你将为每只宠物获得5%的折扣。§

您可以为多达4个宠物在线保险;如果您想购买更多的保险,请致电1800 931 664。

什么是矫形病?

“骨科疾病”是指骨骼、肌肉、软骨、肌腱、韧带和关节的任何疾病。

狗和/或猫常见的骨科疾病包括:

  • 髋关节发育不良
  • 椎间盘疾病
  • 膝盖骨脱臼
  • 肘部发育不良。

矫形情况的索赔需等待两天(意外伤害)和30天(疾病),每年的赔偿限额为4,000美元。

(交叉韧带疾病除外,需要等待6个月,每年的最低限额为2600美元。)

什么是双边条件?

双边条件是宠物身体两侧发生的条件,例如一个影响其眼睛,耳朵或腿部的一个。

如果您的宠物被诊断出患有我们的双侧状况,如果它发生在其身体的另一侧,我们也将涵盖条件。

如果您的宠物培养了美国未涵盖的双侧状况,我们将不会涵盖其身体两侧的条件。

例如,如果你的宠物有先天性双侧疾病,它身体另一侧相应的身体部位也会被认为是先天性双侧疾病预先存在的条件-不包括在内。

所以,如果你的狗在其上有预先存在的颅骨十字韧带(CCL)伤害膝盖,说,CCL在它的正确的膝盖不会被覆盖。

如果我对决定不满意,我该怎么办?

如果你对我们的任何决定或行动不满意,你可以投诉。
预算直接的投诉过程如下:

第一步:跟我们说话
我们希望尽快为您解决任何投诉或纠纷。最好的出发点是联系我们的客户服务团队。

第二步:我们的团队会帮助你
我们会在收到它的24小时内承认您的投诉,或者尽快在切实可行的情况下。我们的团队将立即尝试解决您的投诉,并将为您提供独特的参考编号。如果我们无法在5个工作日内对您的满意度解决您的投诉,我们将升级它以供客户纠纷解决方案进行审查。

第三步:如果我们意见不一致,你可以寻求独立审查
如果您对我们的最终决定不满意,您可以向澳大利亚金融投诉管理局(AFCA)投诉。在你抱怨AFCA之前要做什么

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