如果你的车是可驾驶的
当您制作索赔时，如果您的损坏的汽车可行，我们可以预订方便的时间才能获得评估的损害。
根据您居住或工作的地方，我们会要求您将您的汽车进行评估和/或维修到我们的:
- 直接维修工
- 评估中心
- 合作修理厂。
直接维修工
我们遍布全国的100多家“直接维修商”网络可以评估和维修您的汽车损坏，为您提供一站式服务。
当您提出索赔时，根据具体情况：
- 我们将为您的汽车预订维修服务，如果您符合条件，我们将组织出租汽车为你；或
- 我们的一个修理员将在四个营业时间内与您联系，安排时间与他们一起放下汽车;然后，您可以收集您的预先安排的租车（受资格）。
修理厂将通知您修理可能需要多长时间。
评估中心
我们在布里斯班、墨尔本和悉尼有七个损失评估中心。
评估只需要大约15分钟，我们甚至可以帮助您找到维修厂。
地点
合作伙伴维修工
如果您附近没有直接修理或评估中心，我们会要求您将您的车带到我们近80个“合作伙伴修理员”的全国范围内。
他们将向我们发送您车辆损坏的照片和维修报价，然后我们的一名合格评估员将进行评估。
在对您的汽车进行评估并获得我们的维修授权后，我们将能够预订您的汽车进行维修。
修理厂将通知您修理可能需要多长时间。
汽车不能驾驶？
如果您损坏的汽车无法驱动，请致电我们1300 885 996.我们将安排被拖到安全的位置进行评估。
请注意墨尔本，晨顿半岛，吉朗和阿德莱德按法律规定，须致电“分配中心”或“中央操作员”，由他们代为安排拖拽。
常见问题
我怎样就我的汽车保险提出索赔?manbetx手机
如果您的汽车被损坏或被盗，并且您需要提出索赔，我们在这里可以帮助您尽可能快速地向路回到路上。
我可以怎样才能预期我的车被修复？
每项维修工作都是不同的，因此很难确定每项工作需要多长时间。根据损坏的严重程度，一些可能需要几天，另一些可能需要两周或更长时间。
你的修理工会给你一个工作可能需要多长时间的估计，并随时通知你进展情况。
你保证修理我的汽车吗？
是-只要您拥有这辆车，我们授权的维修将得到保证。
我的汽车是一个完全损失，或写下 - 现在发生了什么？
如果我们确定您的汽车被注销，我们将与您协商：
- 支付你的汽车保险金额(市场或约定价值);或
- 如果您购买的汽车是全新的或作为演示模型，则更换与您的汽车相同的新产品，型号和规格，这将成为一个全面的损失:
- 2年内或4万公里内(以先到者为准)(黄金综合车险)manbetx手机
- 原始登记（标准综合汽车保险）后一年内或20000公里（以先到者为准）。manbetx手机
如果在澳大利亚没有新的替换车，我们将按照您最初支付的金额向您付款。
如果你的汽车有资金，我们有义务先向财务公司支付你欠他们的钱。然后，我们将向您支付保险金额中的任何剩余金额。
我们还将安排并支付您的注销的汽车从维修店拖走并处置。
我可以选择自己的修理工吗？
你可以指定你喜欢的修理工，只要你的政策包括“选择修理工”的利益。
如果您提名首选维修人员，我们会请您向我们提供维修服务器的维修报价，以便确定是否：
- 报价具有竞争力，且
- 建议的修复方法令人满意。
如果不符合上述任一标准，我们可能决定不授权维修，而是向您提供以下选项：
- 让我们选择的其他修理工来修理你的车，还是
- 支付合理的成本以令人满意地修理您的汽车。
如果汽车驾驶不安全，我们将支付费用，将汽车拖至您首选的维修厂，最长可达100公里。
请注意，如果我们授权您指定的维修人员进行维修，我们将保证维修的质量，但不保证完成维修所需的时间。
