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如果你的车可以开的话

当您制作索赔时,如果您的损坏的汽车可行,我们可以预订方便的时间来损坏评估。

根据您居住或工作的地方,我们会要求您将您的汽车进行评估和/或维修到我们的:

  • 直接维修工
  • 评估中心
  • 合作伙伴维修工。

汽车引擎?

直接维修工

我们在全国拥有100多个“直接维修人员”网络,可以评估和修复您的汽车损坏,为您提供一站式服务。

当你提出申索时,视乎情况而定:

  • 我们会预定修理你的车,如果你符合条件,再安排一次租来的车为你;或
  • 我们的一个维修员将在四个营业时间内与您联系,安排时间与他们一起推开汽车;然后,您可以收集您的预先安排的租车(受资格)。

修理工会告诉你修理可能需要多长时间。

评估中心

我们在布里斯班、墨尔本和悉尼有七个损失评估中心。

评估只需要15分钟,我们甚至可以帮你找到一个修理工。

地点

合作伙伴维修工

如果您附近没有直接修理或评估中心,我们会要求您将您的车带到我们近80个“合作伙伴修理员”的全国范围内。

他们会把你的车损坏的照片和修理报价发给我们,然后我们有资格的评估员会进行评估。

在对您的车进行评估并授权进行维修后,我们就可以预定您的车进行维修。

修理工会告诉你修理可能需要多长时间。

汽车引擎?

如果您损坏的汽车无法驱动,请致电我们1300 885 996.我们将安排将其拖到安全的位置进行评估。

需要注意的是墨尔本,莫宁顿半岛,吉朗阿德莱德按法律规定,须致电“分配中心”或“中央操作员”,由他们代为安排拖拽。

常见问题

我怎样就我的汽车保险提出索赔?manbetx手机

如果您的汽车被损坏或被盗,您需要做出索赔,我们在这里可以帮助您尽快迅速地回到道路上。

对您的预算直接汽车保险单进行索赔manbetx手机

我可以如何努力修复我的车?

每项维修工作都是不同的,所以很难确定每项工作需要多长时间。根据损害的严重程度,有些可能需要几天,有些可能需要两周甚至更长时间。

你的修理工会给你一个工作可能需要多长时间的估计,并随时通知你进展情况。

你保证修理我的汽车吗?

是的,只要您拥有这辆车,我们授权的维修将得到保证。

我的车是完全损失,或写下 - 现在发生了什么?

如果我们决定你的车要注销,我们会和你协商以下两种方式:

  • 支付你的汽车保险金额(市场或约定价值);或
  • 如果您购买的汽车是全新的或作为演示模型,则更换与您的汽车相同的新产品,型号和规格,这将成为一个全面的损失:
    • 2年内或4万公里内(以先到者为准)(黄金综合车险)manbetx手机
    • 1年内或2万公里内(以先到者为准)(标准综合车险)。manbetx手机

如果在澳大利亚没有新的替换车,我们将支付您最初支付的汽车金额。

如果你的车贷款了,我们有义务先把你欠他们的钱还给金融公司。然后我们将从保险金额中扣除剩余部分。

我们还将安排并支付您的卷取车,以便远离维修店和处置。

我可以选择自己的修理工吗?

你可以指定你喜欢的修理工,只要你的政策包括“选择修理工”的利益。

如果您提名首选维修人员,我们会要求您向我们提供维修服务的报价,以便确定是否:

  • 我们的报价是有竞争力的
  • 建议的修复方法令人满意。

如果不符合上述任何一个标准,我们可能决定不授权维修,而是向您提供以下选择:

  • 让我们选择的其他修理工来修理你的车,还是
  • 支付合理的成本以令人满意地修理您的汽车。

如果汽车不安全,我们将支付费用,将汽车拖到您首选的维修人员最多100公里。

请注意,如果我们授权您指定的维修人员进行维修,我们将保证维修的质量,但不保证完成维修所需的时间。

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