如果你的车可以开的话
当您制作索赔时，如果您的损坏的汽车可行，我们可以预订方便的时间来损坏评估。
根据您居住或工作的地方，我们会要求您将您的汽车进行评估和/或维修到我们的:
- 直接维修工
- 评估中心
- 合作伙伴维修工。
直接维修工
我们在全国拥有100多个“直接维修人员”网络，可以评估和修复您的汽车损坏，为您提供一站式服务。
当你提出申索时，视乎情况而定:
- 我们会预定修理你的车，如果你符合条件，再安排一次租来的车为你;或
- 我们的一个维修员将在四个营业时间内与您联系，安排时间与他们一起推开汽车;然后，您可以收集您的预先安排的租车（受资格）。
修理工会告诉你修理可能需要多长时间。
评估中心
我们在布里斯班、墨尔本和悉尼有七个损失评估中心。
评估只需要15分钟，我们甚至可以帮你找到一个修理工。
地点
合作伙伴维修工
如果您附近没有直接修理或评估中心，我们会要求您将您的车带到我们近80个“合作伙伴修理员”的全国范围内。
他们会把你的车损坏的照片和修理报价发给我们，然后我们有资格的评估员会进行评估。
在对您的车进行评估并授权进行维修后，我们就可以预定您的车进行维修。
修理工会告诉你修理可能需要多长时间。
汽车引擎?
如果您损坏的汽车无法驱动，请致电我们1300 885 996.我们将安排将其拖到安全的位置进行评估。
需要注意的是墨尔本，莫宁顿半岛，吉朗和阿德莱德按法律规定，须致电“分配中心”或“中央操作员”，由他们代为安排拖拽。
常见问题
我怎样就我的汽车保险提出索赔?manbetx手机
如果您的汽车被损坏或被盗，您需要做出索赔，我们在这里可以帮助您尽快迅速地回到道路上。
我可以如何努力修复我的车？
每项维修工作都是不同的，所以很难确定每项工作需要多长时间。根据损害的严重程度，有些可能需要几天，有些可能需要两周甚至更长时间。
你的修理工会给你一个工作可能需要多长时间的估计，并随时通知你进展情况。
你保证修理我的汽车吗?
是的，只要您拥有这辆车，我们授权的维修将得到保证。
我的车是完全损失，或写下 - 现在发生了什么？
如果我们决定你的车要注销，我们会和你协商以下两种方式:
- 支付你的汽车保险金额(市场或约定价值);或
- 如果您购买的汽车是全新的或作为演示模型，则更换与您的汽车相同的新产品，型号和规格，这将成为一个全面的损失:
- 2年内或4万公里内(以先到者为准)(黄金综合车险)manbetx手机
- 1年内或2万公里内(以先到者为准)(标准综合车险)。manbetx手机
如果在澳大利亚没有新的替换车，我们将支付您最初支付的汽车金额。
如果你的车贷款了，我们有义务先把你欠他们的钱还给金融公司。然后我们将从保险金额中扣除剩余部分。
我们还将安排并支付您的卷取车，以便远离维修店和处置。
我可以选择自己的修理工吗？
你可以指定你喜欢的修理工，只要你的政策包括“选择修理工”的利益。
如果您提名首选维修人员，我们会要求您向我们提供维修服务的报价，以便确定是否：
- 我们的报价是有竞争力的
- 建议的修复方法令人满意。
如果不符合上述任何一个标准，我们可能决定不授权维修，而是向您提供以下选择:
- 让我们选择的其他修理工来修理你的车，还是
- 支付合理的成本以令人满意地修理您的汽车。
如果汽车不安全，我们将支付费用，将汽车拖到您首选的维修人员最多100公里。
请注意，如果我们授权您指定的维修人员进行维修，我们将保证维修的质量，但不保证完成维修所需的时间。
