如果你的车是可驾驶的

当您制作索赔时,如果您的损坏的汽车可行,我们可以预订方便的时间才能获得评估的损害。

根据您居住或工作的地方,我们会要求您将您的汽车进行评估和/或维修到我们的:

  • 直接维修工
  • 评估中心
  • 合作修理厂。

汽车不能驾驶?

直接维修工

我们遍布全国的100多家“直接维修商”网络可以评估和维修您的汽车损坏,为您提供一站式服务。

当您提出索赔时,根据具体情况:

  • 我们将为您的汽车预订维修服务,如果您符合条件,我们将组织出租汽车为你;或
  • 我们的一个修理员将在四个营业时间内与您联系,安排时间与他们一起放下汽车;然后,您可以收集您的预先安排的租车(受资格)。

修理厂将通知您修理可能需要多长时间。

评估中心

我们在布里斯班、墨尔本和悉尼有七个损失评估中心。

评估只需要大约15分钟,我们甚至可以帮助您找到维修厂。

地点

合作伙伴维修工

如果您附近没有直接修理或评估中心,我们会要求您将您的车带到我们近80个“合作伙伴修理员”的全国范围内。

他们将向我们发送您车辆损坏的照片和维修报价,然后我们的一名合格评估员将进行评估。

在对您的汽车进行评估并获得我们的维修授权后,我们将能够预订您的汽车进行维修。

修理厂将通知您修理可能需要多长时间。

汽车不能驾驶?

如果您损坏的汽车无法驱动,请致电我们1300 885 996.我们将安排被拖到安全的位置进行评估。

请注意墨尔本,晨顿半岛,吉朗阿德莱德按法律规定,须致电“分配中心”或“中央操作员”,由他们代为安排拖拽。

常见问题

我怎样就我的汽车保险提出索赔?manbetx手机

如果您的汽车被损坏或被盗,并且您需要提出索赔,我们在这里可以帮助您尽可能快速地向路回到路上。

对您的预算直接汽车保险单进行索赔manbetx手机

我可以怎样才能预期我的车被修复?

每项维修工作都是不同的,因此很难确定每项工作需要多长时间。根据损坏的严重程度,一些可能需要几天,另一些可能需要两周或更长时间。

你的修理工会给你一个工作可能需要多长时间的估计,并随时通知你进展情况。

你保证修理我的汽车吗?

是-只要您拥有这辆车,我们授权的维修将得到保证。

我的汽车是一个完全损失,或写下 - 现在发生了什么?

如果我们确定您的汽车被注销,我们将与您协商:

  • 支付你的汽车保险金额(市场或约定价值);或
  • 如果您购买的汽车是全新的或作为演示模型,则更换与您的汽车相同的新产品,型号和规格,这将成为一个全面的损失:
    • 2年内或4万公里内(以先到者为准)(黄金综合车险)manbetx手机
    • 原始登记(标准综合汽车保险)后一年内或20000公里(以先到者为准)。manbetx手机

如果在澳大利亚没有新的替换车,我们将按照您最初支付的金额向您付款。

如果你的汽车有资金,我们有义务先向财务公司支付你欠他们的钱。然后,我们将向您支付保险金额中的任何剩余金额。

我们还将安排并支付您的注销的汽车从维修店拖走并处置。

我可以选择自己的修理工吗?

你可以指定你喜欢的修理工,只要你的政策包括“选择修理工”的利益。

如果您提名首选维修人员,我们会请您向我们提供维修服务器的维修报价,以便确定是否:

  • 报价具有竞争力,且
  • 建议的修复方法令人满意。

如果不符合上述任一标准,我们可能决定不授权维修,而是向您提供以下选项:

  • 让我们选择的其他修理工来修理你的车,还是
  • 支付合理的成本以令人满意地修理您的汽车。

如果汽车驾驶不安全,我们将支付费用,将汽车拖至您首选的维修厂,最长可达100公里。

请注意,如果我们授权您指定的维修人员进行维修,我们将保证维修的质量,但不保证完成维修所需的时间。

在线获取汽车manbetx手机保险报价